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Allgemeine Anfragen und Routing

Alle Anfragen werden durch ein optimiertes Aufnahme-System geleitet. Anstatt direkte Nachrichtenkanäle offenzulegen, werden Nachrichten anhand der Anmeldedaten weitergeleitet, um eine ordnungsgemäße Weiterleitung und Zuweisung zu gewährleisten.

• Ihr vollständiger Name und die bevorzugte Sprache.
• Kurze Zusammenfassung Ihres Themas und eventueller relevanter Kontexte.
• Alle sichtbaren Referenz-IDs in Ihrem Dashboard, falls zutreffend.

Wie Sie Kontakt aufnehmen

Starten Sie Ihre Anfrage, indem Sie das Anmeldeformular auf der Registrierungsseite ausfüllen. Die von Ihnen bereitgestellten Informationen leiten die Weiterleitung innerhalb des Onboarding-Prozesses.

Nach dem Absenden erhalten Sie möglicherweise weitere Schritte im Rahmen der Onboarding-Sequenz. Diese Methode sorgt für eine konsistente Kommunikation über Regionen und Sprachen hinweg.

Antwortzeiten und Verfügbarkeit

Anfragen, die durch den Onboarding-Prozess geleitet werden, werden in der Regel in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Arbeitsbelastung und Region variieren.

Supportzeiten richten sich nach den lokalen Geschäftszeiten in Ihrer Region. Wenn Zeit eine Rolle spielt, erwähnen Sie dies, um Ihre Nachricht in der Warteschlange zu priorisieren.

Nächster Schritt

Besuchen Sie die Anmeldeseite, um Ihre Daten zu teilen und Ihre Anfrage im Nachrichtenfeld während des Onboardings zu platzieren.